Lietadlu odpadlo čelné sklo a kapitán z neho trčal ako handrová bábka. Vydesení pasažieri prežili nemožné
Silný vietor kapitána hádzal zo strany na stranu a v obrovskej výške začal v riedkom vzduchu strácať vedomie.
Použitie slabších skrutiek mohlo spôsobiť to, že okno nevydržalo tlakový rozdiel medzi vnútrom kabíny a vonkajším vzduchom a doslova vystrelilo z rámu. V dôsledku incidentu sú teraz čelné sklá na všetkých lietadlách British Airways zaistené skrutkami na vnútornej strane lietadla a nie na vonkajšej strane, čím sú vystavené ešte menšiemu tlaku.
Dramatický incident sa do pozornosti znovu dostal v roku 2005, keď National Geographic urobilo rekonštrukciu nehody v dokumente nazvanom Air Crash Investigation: Blow Out. Aj keď sú zábery v dokumente len zinscenované, príbeh za nimi je pravdivý. „Nezabudnem na to, kým budem žiť,“ dodal na záver odvážny stevard Nigel.